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WhatsApp Business y su estrategia para mejorar la comunicación de las empresas con sus clientes.

No es un misterio que WhatsApp es la solución de mensajería móvil mas usada a nivel global, y a pesar de su enorme éxito, y de haber probado en el pasado miles de esquemas para hacerse rentable – quien no recuerda la suscripción anual o la suscripción permanente que muchos pagamos en iOS – sin haberlo conseguido, al menos de manera eficiente.

Muchas empresas sin embargo, han hallado que WhatsApp es una magnifica herramienta para contactar a sus potenciales clientes, de modo que la compañía ha buscado métodos para permitir que esta interacción sea más eficiente. El primer paso es el uso de cuentas verificadas similares a las que se manejan en la plataforma de Facebook o Twitter. El app mostrara un icono que identificara a esa cuenta como una verificada para mayor certidumbre del usuario.

Actualmente, KLM, esta en proceso de implementar una solución basada en esto y como se muestra en el video abajo, permite una interacción más cercana con sus clientes a través de información al momento que ayuda al cliente a planear mejor su viaje.

Entre las opciones que ofrece, esta el modo offline, donde si enviamos un mensaje en horario fuera de horas de oficina recibiremos un mensaje automatizado. La prueba de este servicio sera restringida a Android por el momento y esperemos pronto ver como esta implementación cambia el modo en el que usamos nuestro WhatsApp y como las empresas ofrecen servicios de valor a través de esta via.

Via Xataka/ Foto: whatsappbrand.com